GARANCIJA I REKLAMACIJE
Svaka Vaša porudžbina kod nas je tretirana sa puno pažnje. Od momenta kako Vaša porudžbina stigne do nas, pa sve dok biljke bezbedno ne stignu kod Vas. Vaše biljke pre slanja pažljivo pakujemo, kako ne bi došlo do rasipanja zemlje ili ispadanja biljaka iz saksije. Ako se pak dogodi da nakon što primite paket, primetite određenu nepravilnost, javite nam se u roku od 24h, kako bismo to ispravili.
REKLAMACIJE PRIMAMO U ROKU OD 24h OD MOMENTA PREUZIMANJA PAKETA.
Ukoliko nakon preuzimanja paketa od kurira ustanovite da je neka od biljaka oštećena, polomljena ili tome slično, molimo Vas da u roku od 24h slikate te biljke i pošaljete ih na naš email rasadnikmalivrt01@gmail.com ili pozovete 0691762289. Nakon toga, u što kraćem roku, javiće Vam se lice iz službe za reklamaciju Rasadnika Mali vrt radi odgovora. Prilikom prijave reklamacije, ostavite Vaše podatke: ime i prezime, broj telefona i adresu na koju je paket bio isporučen, nakon čega ćemo ustanoviti da li je do oštećenja došlo zbog transporta ili eventualno neadekvatnog pakovanja.
Ako niste u potpunosti zadovoljni sa biljkama koje smo Vam poslali, možete nam ih vratiti u roku od 5 dana radi zamene ili potpunog povrata. Po dogovoru, možemo Vam u potpunosti refundirati biljke nakon što stignu kod nas, zajedno sa poštarinom.
Povraćaj paketa u ovom slučaju je besplatan za Vas!
U svakom slučaju možete doći i lično u naš rasadnik i zameniti biljke.
Pre nego što rešite da vratite biljku, molimo Vas da